1. Política de Reembolsos y Devoluciones

En Raiza, cada producto es elaborado de forma artesanal con ingredientes naturales. Debido a la naturaleza de nuestros cosméticos y por razones de higiene y salud, nuestra política es la siguiente:

Devoluciones y Cambios

• Productos defectuosos o dañados: Si recibes un producto con defectos de fabricación o daños causados por el transporte, tienes 48 horas tras la recepción para reportarlo.

• Error en el pedido: Si el producto recibido no coincide con tu compra, realizaremos el cambio sin costo adicional.

• Condición del producto: Para cualquier cambio o devolución, el producto debe estar sin usar, en su empaque original y con los sellos de seguridad intactos.

Reembolsos

• Proceso: Una vez inspeccionado el producto devuelto, te notificaremos la aprobación o rechazo de tu reembolso.

• Método de pago: De ser aprobado, el reembolso se procesará automáticamente a tu método original de pago en un plazo de 5 a 10 días hábiles.

• Gastos de envío: Los costos de envío no son reembolsables, a menos que el error haya sido por parte de Raiza.

Política de Reembolsos